Kategori: Laptop - Peralatan Rumah Tangga yang menggunakan listrik

A. Selama 1 bulan pertama (sejak tanggal pembelian produk)

- Penukaran 1 ganti 1 jika produk yang cacat pabrik dari produsen (produk yang ditukar harus dengan model yang sama, warna yang sama dan kapasitas yang sama).

- Dalam kasus tidak ada produk yang sama untuk ditukar (model yang sama, warna yang sama, kapasitas yang sama): Pelanggan dapat menukar produk lain dari kelompok yang sama, harga produk sama atau lebih tinggi daripada produk cacat, pelanggan membayar selisih harga jika produk memiliki harga yang lebih tinggi.

B. Setelah 1 bulan sejak tanggal pembelian

- Diterapkan kebijakan garansi dari merek.

- Produk yang ingin ditukar harus dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima 100% dan memenuhi syarat untuk mendapatkan kebijakan garansi dari Brand.

- Bagian body dan layar tidak ada goresan (berlaku untuk laptop, barang elektronik).

- Produk hanya untuk penggunaan pribadi, tidak berlaku untuk penggunaan dengan tujuan komersial.

Ketentuan garansi Laptop:
- Garansi per Brand:
1. Acer: 2 tahun servis & sparepart
2. HP: 2 tahun servis & sparepart
3. Lenovo: 2 tahun servis & sparepart
4. Asus: 2 tahun servis & sparepart

- Jika pelanggan mengalami kerusakan silahkan langsung hubungi: 0896-1000-3384 (WA)/service@datascrip.co.id (email).

- Onsite service dapat garansi tambahan 1 tahun dari garansi Brand/Principle (tidak termasuk suku cadang).

- Layanan Onsite pada hari kerja (Senin - Jumat), jam 08:00 - 17:00, di kota yang terdapat service center datascrip.

Ketentuan

A. Selama 1 bulan pertama (sejak tanggal pembelian produk)

- Penukaran 1 ganti 1 untuk produk yang cacat pabrik dari produsen (produk penukaran harus memiliki model yang sama, warna yang sama, kapasitas yang sama).

- Dalam kasus tidak ada produk yang sama untuk ditukar (model yang sama, warna yang sama, kapasitas yang sama): Pelanggan dapat menukar produk lain dari kelompok yang sama, harga produk sama atau lebih tinggi dari produk cacat, pelanggan membayar selisih harga jika produk memiliki harga yang lebih tinggi.

B. Setelah 1 bulan sejak tanggal pembelian

- Diterapkan kebijakan garansi dari merek.

- Produk yang ingin ditukar harus dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima 100% dan memenuhi syarat untuk mendapatkan kebijakan garansi dari Brand.

- Bagian body dan layar tidak ada goresan, pecah, dan penyok (berlaku untuk TV, AC, mesin cuci, pemanas air, speaker).

- Produk hanya untuk penggunaan pribadi, tidak berlaku untuk penggunaan dengan tujuan komersial.

- Pastikan cacatnya cacat fungsi.

- Pastikan kardus dan material lain masih ada.

- Langsung tukar di toko.

- Pastikan tidak di tukar langsung ke Brand/Principle.

Kategori: Handphone, Tablet dari Erafone

Ketentuan

Berlaku sesuai dengan kebijakan garansi masing-masing merek:

- IT Electrical (Cable, Adaptor, Charger): 2 tahun jika pelanggan memiliki kartu member Eraclub, 1.5 tahun jika pelanggan tidak memiliki kartu member Eraclub.

- IT Smart Home: Garansi 1 tahun. Produk dapat langsung dibawa ke TAM atau layanan pelanggan IT akan dilakukan penggantian barang ke pelanggan. Pelanggan dapat hubungi layanan pelanggan IT melalui WA (085788333333).

- Loops: 1 tahun.

- Merek selain IT dan Loops: Pelanggan dapat mencoba barang di toko setelah melakukan transaksi dan menukar 1 ganti 1 jika ditemukan cacat produsen/kerusakan dalam waktu 24 jam.

- Produk ditukar harus dalam kondisi utuh 100% dan memenuhi syarat untuk mendapatkan garansi merek.

Kategori: Aksesori ICT

Ketentuan

- Charger, kabel, adaptor, aksesori lainnya: Pelanggan dapat mencoba barang di toko setelah melakukan transaksi dan menukar 1 ganti 1 jika ditemukan cacat produsen/kerusakan, tidak diterapkan kebijakan garansi setelah pelanggan membawa produknya keluar dari toko.

- Produk ditukar harus dalam kondisi utuh 100% dan pelanggan belum meninggalkan toko setelah transaksi.